Asay的电子商务全网整合营销的博客

未来电商给消费者带来的是便捷

国美早在今年4月就计划推行线上线下同价战略,主要考虑核心是围绕消费者的需求而来,消费者既然看重价格,那么国美如果线上线下不统一,那国美将流失大量客户,因此,线上线下同战略近将本因推出,但由于京东CEO微薄出言不逊,说京东价格会比国美便宜10%,并承诺三年不盈利,国美被迫将方案微调,提前推广线上线下同价战略,以应战京东的挑战。线上线下价格统一也可方便客户从不同渠道授受国美服务。

而电商价格战前一天,高管还进行了一次关于线上线下价格统一的会议,各大媒体广告也提前印制完成,包括户外、报纸、店面宣传、布置等工作也准备的相当充分。如果是临时说起,根本不可能有那么快速度完成一系列计划。

从实际销售来看,这场挑战的确是一件好事,实体店在8月17-19日,这三天的人流量比平时翻了4倍。并且数据显示,我们的价格的确也胜出其它卖场,包括线上线下。

线上线下同价意义

参考美国或日本电子商务相对发达的国家,他们线下零售依然是主流,平均市场份额达到80%,网上销售且20%,美国最大的家电连锁企业百思买其实体店的销售规模占整体销售规模的95%,其线上电商仅占5%。更多的用户更愿意享受线下购物的乐趣,而并非专家们预测的那样,未来电商将取代实体店购物。我们经常看到一些人群,常常逛街、商场或超市,但只逛不买,他们正是在享受逛的乐趣,而并非购物为目的。

一淘公布国美的网站流量增长最多,原因是国美近一年一直在做上线下共享的平台:采购平台、信息平台、售后服务、ERP以及人力资源的共享。这些平台同时支持1700多家门店和2个电子商务网站的运营。

电商成本不低

网上销售数字很美,为何终究能看到净亏XX亿?因电商业务模式存在高成本、低利润、亏损的缺陷,经过几年的运营,不难看出线上成本基本成线下吃平,即有可能线上成本已经大过线下成本,因此,电商亏损是必然的结果。

从表面上看,网上销售一定便宜的原因是,“看得见的成本低”。如:门面费、销售人员、转让费、水电、装修、物业费等,从这一角度来看,的确网上销售会节约成本。但深入了解,把各项成本摊开以后,会发现,物流和采购成本,线上都比线下大得多。

1、 运营成本

线上线下相同的运营成本11%~13%左右,

2、物流成本

电子商务网站,物流成本占5%~6%,地面店物流成本占比不到1%,国美因长期积累了店面的销售能力,物流成本支撑1000亿的销售规模,成本不到1%。

3、采购成本

在零售业,规模决定采购价格的高低。以国美、苏宁为代表的线下实体店每年家电采购规模千亿元以上,而京东也只有200亿左右的规模,采购规模决定了线下实体店的采购成本平均低于电商4%。而随着采购的规模化推进,这个数字还会上升。

4、广告成本

进行测算,目前电商的广告和流量的成本约为4%,而线下实体店的广告营销成本约为1.5%,线下实体店广告营销成本比电商2.5%。

5、人工成本

网上为4.5%,线下的人工成本约为3.5%,线下实体店比线上低1%。

6、物流成本

纯电商企业,更多的是采用第三方物流配送资源,物流成本约为6%;而以国美为代表的线下实体店在全国拥有自有物流配送基地,物流配送成本平均约为0.6%,线下实体店物流成本比电商低5.4%。

7、运作成本

企业运作就要有固定成本投入,从经济学原理上讲,一定范围内业务规模越大边际成本就越低。由于电商规模相对小很多,所以单件商品的摊销成本也要高于线下渠道。

8、促销成本

大电商赚吆喝 小电商赚钱,各色促销、价格战上演,利润下滑,物流爆仓,服务质量变差,种种迹象表示让大电商压力很大。销量有了,但没有赚钱钱。

线上技术和管理费用率约为2.5%,而线下渠道由于与供应商有更深层次的合作,线下渠道适销对路的产品普遍要多于线上,这些可迅速扩大销售规模的商品能有效提高零售企业的资金周转率、降低仓储、物流等成本。

从以上比较可以看出,线上成本低是一个误区。其实,根据国美、苏宁多年公开的上市业绩报告显示,其平均综合毛利在18%左右,经营费用率(成本)在13%左右,净利润率在4%左右;目前电商的平均综合毛利在7%左右,经营费用率(成本)在17%左右,净利润率在-8%左右,所以电商的经营成本高于线下的经营成本,导致长期的亏损。

线上比价 线下下单成趋势

电商大战已将消费者消费行为改变,“线上比价,线下下单”已成为趋势。线上线下同价也推行,那么电子商务意义就不再是低价,意义由低价向给消费者带来便捷服务转变,既然线上很难取代线下,而且线上和线下具有自己独特的优势,当线下和线上相结合,实现信息、采购、物流、配送、仓储、体验和供应链合作等资源共享时,将成为最有价值、最具竞争力的零售企业发展模式。

 

标签:电商
分类:心得体会| 发布:网站运营顾问| 查看: | 发表时间:2012-9-18
原创文章如转载,请注明转载自:Asay博客 http://www.seoasay.com/
本文链接:http://www.seoasay.com/150.html

相关文章

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

1 #石材采购
石材采购 原来网站还是不稳定啊!!
http://www.stone.tm 2012-9-18 11:13:40 【REPLY】
2 #泰州妇科
泰州妇科 电商在未来的营销大战中还是会有很大的影响
http://www.tz123yy.com 2012-9-20 16:29:31 【REPLY】
3 #阿迪达斯三叶草
阿迪达斯三叶草 说得太对了
http://www.518t.net 2012-9-29 10:00:09 【REPLY】
4 #阿迪达斯三叶草
阿迪达斯三叶草 试点方案
http://www.518t.net 2012-9-29 10:00:25 【REPLY】
5 #贵金属行情软件
贵金属行情软件 线上、线下将逐渐整合,进而合二为一,趋势所向
http://www.fgl9999.com 2012-10-16 15:06:50 【REPLY】
6 #威客
威客 真的不错哦,支持一个
http://www.680.com 2012-10-22 16:03:52 【REPLY】
7 #石材
石材 是的,这是电子商务发展的一个趋势。很赞同
http://www.stone.tm 2012-11-20 2:02:06 【REPLY】
8 #电脑入门
电脑入门 了解学习啦!
9 #fengbaoning168
fengbaoning168 是不是类似O2O的模式 先下线上结合